I helgen måtte Avisa Sør-Trøndelag legge ut en beklagelse på nett, etter at en feilsendt facebookmelding fra en av redaktørene skapte problemer i lokalmiljøet.
Vedkommende la ved en feil ut en kommentar på facebooksiden til en lokal handelsaktør, istedenfor i en privatmelding til en venn. Kommentaren kom i forbindelse med at den lokale aktøren skulle stenge dørene på dagtid, og bare ha åpent på kvelden, fordi det var mindre trafikk i forbindelse med korona.
– Svært skadelig
I kommentaren sto det «Det er i alle fall kroken på døra. Like bra. Unner disse damene ingenting».
Kommentaren ble etter kort tid slettet, men flere hadde allerede tatt skjermdump og bildet gikk sin rundgang i sosiale medier og i lokalmiljøet.
Etter å ha blitt gjort oppmerksom på at bildet gikk sin gang i lokalmiljøet, la ansvarlig redaktør i avisen ut en beklagelse på nett. Her redegjorde han for hva som hadde skjedd, og at avisen tok sterk avstand fra kommentaren.
Ansvarlig redaktør Anders Morken forteller til Medier24 at det var viktig for han å komme med en beklagelse.
– Jeg ble gjort kjent med at dette florerte ute i lokalsamfunnet, og at det også ville komme et blogginnlegg om saken. Det var veldig realt av blogg-eieren å gi meg muligheten til å skrive en beklagelse i forkant, forteller han.
Han legger til at saken er svært skadelig for avisens omdømme, troverdighet og merkevare.
– En ting er at det er blitt gjort en feil, og at det er opp til hver enkelt å ta ansvar for kvalitetssikring. Det som er like alvorlig i denne saken er at man ytrer seg slik mot en lokal aktør, uavhengig om det blir offentliggjort ved en tabbe. Det gjør noe med vår troverdighet som avis hvis vi forfekter en antipati mot aktører vi skal skrive om.
Han sier at den største skadelidende i denne saken er avisen.
– Det er en form for selvskading. Vedkommende har skværet opp med aktøren det gjelder, og det er ikke ondt blod der. Men avisa er skadeskutt av dette.
Han påpeker at vedkommende selvfølgelig også er lei seg.
– Vedkommende tar det veldig tungt, og har påpekt at det som ble skrevet i posten ikke egentlig er noe vedkommende mener.
Han forteller at de nå jobber med å gjenreise tilliten til avisa.
Morken påpeker at det også var svært viktig for å han å fortelle hvor dette kom fra.
– Jeg ønsket ikke at journalistene i redaksjonen skulle oppleve mistillit og mistanke, så det var viktig å påpeke at dette kom fra ledernivå.
Må huske sin rolle
Assisterende generalsekretær i Norsk Redaktørforening, Reidun Kjelling Nybø, er ikke kjent med saken fra Avisa Sør-Trøndelag, men uttaler seg på generelt grunnlag.
– Når vi journalister, redaktører og medier gjør feil, er det viktig at vi retter feil, er åpne om det og forteller om det. Vi ser at vi er blitt mye flinkere til det med årene, sier hun til Medier24.
Hun mener det er avgjørende for tilliten til mediene at man har evnen til å beklage, og være åpen om at man gjør feil.
– Vi kommer til å gjøre feil, vi er mennesker. Dette er ikke første og slett ikke siste gang at redaktører og andre gjør feil, sånn er det.
Hun sier også at journalister og redaktører må huske sin rolle.
– Generelt sett, når det gjelder opptreden på sosiale medier, så er det slik at man er journalist og redaktør hele tiden, og det må man ha i tankene. Selvfølgelig har man ytringsfrihet, og det er vi veldig opptatt av. Men uttalelsene til de enkelte blir tolket i den rollen man har, og det må man være klar over. Det har jeg også erfart selv i situasjoner der jeg har måttet beklage i etterkant, sier Kjelling Nybø.
