Eirik Langeland Fjeld, redaktør i Strilen og Bygdanytt.
Foto: Odd Mehus
MENINGER:
Hallo, Meta! Noen hjemme?
«Hva skjer? Vi trenger hjelp!», skriver Eirik Langeland Fjeld.
I høst ble Instagram-kontoen vår utsatt for phishing. Kort oppsummert: vi mistet kontrollen over kontoen som vi har lagt ned mye arbeid i.
Gjennom måneder har vi prøv å få hjelp til å gjenvinne kontrollen over kontoen vår. Vi har brukt selvbetjeningsløsningene til Meta. Uten resultat. Vi har sendt e-poster til Meta. Og ikke fått svar. Vi har sendt Linkedin-melding til en Meta-sjef (de er ikke så lett å finne). Helt stille.
Den aktuelle Instagram-kontoen har vi møysommelig bygget opp over år. Det har kostet mye arbeid, og vi har blitt betalt med 5500 følgere - som for en lokalavis ikke er så verst. Kontoen har vært en verdifull kanal for tips og dialog med innbyggere i nedslagsfeltet vårt.
Hva skal vi gjøre nå? Skal vi bare glemme kontoen vår, og åpne en ny? Begynne på nytt, og bruke verdifull tid på å bygge opp en ny konto? Det er ikke fristende, når vi nå har fått erfare hvordan oppfølgingen fra Meta er dersom man skulle trenge hjelp.
Vi er sterkt i tvil.
Er vi alene, eller er det andre mediebedrifter som har opplevd det samme som oss?
Meta, vi er her for lokalsamfunnet. Er dere her for oss?
———————————————-
Dette er et debattinnlegg, og gir uttrykk for skribentens mening. Har du lyst til å skrive i Medier24? Send ditt innlegg til meninger@medier24.no.
