Meta innrømmer å ha gjort en feil da de stoppet spredningen av VårtOslos nyhetssak på Facebook.

Foto: Erik Waatland/Lise Åserud, NTB

Redaktøren gikk hardt ut mot Facebook-eieren. Nå svarer Meta og snur

Tech-giganten tar til seg kritikken fra VårtOslo-redaktør Vegard Velle.

Isak Egge Brønseth Journalist

Publisert 23.08.2022 - 12:02 Sist oppdatert 23.08.2022 - 12:03

Denne artikkelen er over to år gammel.

Den 5. august publiserte avisen VårtOslo en sak om bruk av rusmidler i forbindelse med sex. I saken hadde de intervjuet organisasjonen Chemfriendly Norge. De advarer mot overgrep innenfor enkelte miljøer.

Da redaktør Vegard Velle skulle promotere saken på Facebook, oppsto vanskeligheter: Han fikk beskjed om at innlegget brøt med Facebooks retningslinjer, men fikk ingen beskrivelse av hvorfor.

Redaktør etterlyser dialog med Meta: – Ikke alle nettaviser har like stor gjennomslagskraft som NRK eller VG

Velle var kritisk til tech-giganten og mener Meta er for utilgjengelige for mindre nettaviser.

Facebook-eier Meta ble forelagt kritikken, men besvarte ikke Medier24s henvendelser.

Nå vel to uker etter svarer imidlertid Regitze Reeh, som er Head of Communications Nordics i Meta, på spørsmål fra Medier24.

Der innrømmer Meta at saken ble fjernet ved en feil.

– Denne posten ble det dessverre ikke tillatt promotering av ved en feil. Vi har nå gjort det mulig for VårtOslo å promotere saken, skriver Reeh.

Hun forklarer tabben slik:

– For å identifisere og fjerne innhold som bryter med våre retningslinjer, bruker vi en kombinasjon av teknologi, menneskelig gjennomgang og anmeldelser fra våre brukere. De siste årene har teknologien begynt å spille en mer sentral rolle i dette arbeidet. Denne teknologien er kontinuerlig i utvikling og blir stadig bedre på å identifisere og automatisk fjerne innhold som bryter med våre retningslinjer. Men ingen håndhevelse er perfekt og feil i fjerning av innhold vil skje, uansett om det er teknologi eller mennesker involvert.

– Vi jobber hele tiden med å forbedre oss og nettopp derfor kan brukere alltid spørre om en ekstra gjennomgang om man mener det er gjort en feil, skriver Reeh.

Meta kutter støtten til redaktørstyrte medier

Ikke fått svar selv

VårtOslo-redaktør Vegard Velle mener dette svaret ikke holder fra Metas side.

– De fremstår like ansiktsløse og utilgjengelige som før med dette svaret. Vi forsøkte også å klage selv gjennom systemet, men har ikke fått svar, sier Velle til Medier24.

Han stiller også spørsmål ved alle andre tilfeller der folk ikke får hjelp.

– Medier24 har derimot fått svar. Det viser hva som må til for å komme gjennom, og jeg lurer på hvor mange andre mennesker som ikke har samme mulighet som får sine Facebook-innlegg stoppet på denne måten, sier Velle.

Kompensasjon?

Velle tror på Reeh når hun sier at Meta jobber for å få på plass en bedre løsning.

– Det er vel i deres interesse at slike saker håndteres bedre. Men dette er likevel en veldig anonym og utilgjengelig måte å kommunisere på, mener han.

Velle synes også at Meta burde rette opp i den konkrete feilen på en bedre måte, og nevner kompensasjon som en mulig løsning.