Teknisk feil hos danske nisjemedier skapte oppsigelsesforvirring

En teknisk feil hos det danske nisjekonsernet Nordiske Medier førte til at abonnenter fikk oppsigelseseposter.

Torill Hovd Henriksen Journalist

Publisert 20.11.2024 - 07:42

Mandag mottok abonnenter hos Motor-Magasinet, Medtechnews og Mester Tidende en epost med beskjed om at abonnementet deres var oppsagt. Det skriver Mediawatch.

Søren Dietrichsen, ansvarlig sjefredaktør og digitalsjef i Nordiske Medier, forklarer at epostene skyldtes en teknisk feil knyttet til en overgang til et nytt abonnementssystem.

– Våre abonnenter mottok en feilaktig e-post om at de var sagt opp. Dette førte til travle telefontider og mange eposthenvendelser gjennom hele mandagen. Vi handlet raskt og informerte abonnentene om at det dreide seg om en feil, sier Dietrichsen.

Feilen førte til midlertidig tilgangsstans for berørte abonnenter, men den ble raskt gjenopprettet. Nordiske Medier har nå satt overgangen på vent for å unngå lignende problemer.

– Vi beklager selvfølgelig feilen, men våre kunder har møtt oss med stor forståelse, fortsetter Dietrichsen og understreker at ingen abonnementsoppsigelser har blitt registrert som følge av feilen.

Har du tips til denne eller andre saker? Kontakt oss på: tips@medier24.no