Både p3.no og NRK Super lå nede mandag kveld: NRK måtte sette inn krisestab

Store deler av videosystemet til NRK på Marienlyst i Oslo frøys mandag kveld - og førte til massive problemer på flere av NRKs flater.

Det var en systemoppdatering «som ikke gikk etter planen», etter det Medier24 kjenner til.

Tror ikke dette er en Dagbladet-situasjon

Teknologidirektør Heidrun Reisæter bekrefter problemene overfor Medier24, men sier det meste er nå i orden igjen.

– Vi har hatt problemer med sentral lagring som påvirket mange omkringliggende tjenester. Grunnproblemet er løst nå og de fleste påvirkede tjenester er oppe og står igjen, skriver Reisæter i en kort melding og legger til: 

– Alle nyheter og DK-sendinger gikk som normalt. Det var noe nedetid på P3 og NRK Super, problemer med avspilling av podkast, og problemer med NRK TV på AppleTV, opplyser Reisæter. 

Problemene oppsto bare få dager etter at Dagbladet og flere Aller Media-sider ble stengt som følge av hacking. 

Reisæter sier NRK ikke har noen mistanke om ekstern årsak bak problemene.

– Forstår at det er nærliggende å tenke slikt siden det er kort tid siden Dagbladet, men det er ingenting som tyder på at dette er annet enn egne interne problemer, sier hun.

P3.no og NRK Super gikk ned

Produksjonslagringen ble helt lammet og påvirket både video, lyd og grafikk. Det var på et tidspunkt ingen mediefiler tilgjengelig, noe som blant annet gjorde videoklipp produsert i Adobe utilgjengelige. 

Flyten og innlastingen i programmet Potion, samt overføringen fra videosystemet Quantel til distriktskontorene ble også påvirket. Det samme skjedde i lydredigeringsprogrammet Digas, som brukes av NRK Radio.

En rekke reserveløsninger måtte iverksettes og krisestab fra teknisk avdeling ble satt inn. 

Direkteavviklingen av nyhets- og sportssendingene mandag kveld ble ikke berørt grunnet videolagring på annen server, så Dagsrevyen og Dagsrevyen 21 gikk som planlagt. 

Alle saker fra distriktskontorene måtte blant annet manuelt overføres for å rekke sendingene. 

Problemene førte også til at P3.no og NRK Super lå nede en periode, mens podkast-publisering ble forsinket. Blant annet ble den planlagte Radiodok-podkasten om Arne Treholt ikke publisert, og episoden er fortsatt ikke tilgjengelig.