Dag og Tids annonsekonto på Facebook ble tidligere denne måneden blokkert, og avisen har dermed ikke fått promotert sakene sine og abonnement-kampanjer før jul.
Årsaken var at to artikler - tilsynelatende tilfeldig - ble blokkert av Facebooks algoritme lørdag 5. desember, forteller en oppgitt markedssjef Gregor Falkner til Medier24.
– Vi ble stengt ute uten å ha fått en god forklaring. Dette har vært ganske krise for oss. Facebook er en viktig markedsføringskanal, sier Falkner.
– Har ikke fått noen forklaring
Han forteller at den ene artikkelen som ble blokkert handler om fotballklubben - og fersk seriemester - Bodø/Glimt, mens den andre saken handler om kjente partier og nasjonalt eierskap.
– Facebook mente disse artiklene ikke fulgte retningslinjene og var scam. Det er åpenbart helt absurd, sier Falkner.
Dag og Tid-sjefen forteller at det mest frustrerende er at de ikke kommer ordentlig i kontakt med Facebook.
– Jeg har forståelse for at teknologien kan slå feil, men da er det viktig å rydde opp i det fortest mulig. Det har vi prøvd, men vi får ikke tak i noen i Facebook som har myndighet til å diskutere dette med oss, sier Falkner.
– Blokkeringen skjedde lørdag 5. desember, og vi kontakt med Facebook første gangen mandag 7. desember. Nå har de hatt nesten to uker på seg uten at noe har skjedd. Vi har ikke fått noen forklaring, sier han.
Men lørdag skjedde det noe.
Medier24 var i kontakt med kommunikasjonsbyrået Släger, som håndterer mediehenvendelsene til Facebook i Norge, allerede fredag ettermiddag.
De ble da forelagt kritikken fra Dag og Tid, men svarte at de ikke måtte ha tid til å se på saken - og ikke kunne svare før tidligst mandag.
Lørdag ble annonsekontoen til Dag og Tid plutselig åpnet opp igjen - men fortsatt uten noen forklaring, forteller Falkner.
– Frykter det kan skje igjen
Han føler at redaksjonen fortsatt er vingeklippet.
– Vi tør fortsatt ikke å publisere eller promotere noen artikler. Vi har jo ikke fått noen forklaring på hvorfor blokkeringen skjedde. Vi frykter derfor at dette kan skje igjen på en tilfeldig artikkel, sier Falkner.
Han understreker at redaksjonen de siste ukene har undersøkt nøye hvorvidt de selv kan ha gjort noen feil, men at de ikke har funnet noe i de aktuelle sakene som bryter med Facebooks retningslinjer.
Falkner sier konsekvensene av blokkeringen har vært store for avisen.
– Annonsekontoen vår er viktig for å fremme artiklene våre. Nå når vi ut til færre med journalistikken vår, sier han.
– Dette er et markedsføringsproblem for oss, men jeg mener også dette er et demokratisk problem. Dette gir oss en klar ulempe overfor konkurrentene, sier Falkner.
