– Vi gikk inn igjen som storannonsør for å bli testet og komme i TV 2 Hjelper deg – rosinen i pølsa, og vi fikk utført tester og fikk markedsført oss, sier daglig leder Jo Petter Kjeldset i importselskapet Tura Scandinavia AB i Norge.Ole Gunnar Onsøien / privat
Medier24 avslører:
Lyd & Bilde ga sine mest lukrative kunder egen journalistkontakt. Nytt dokument avslører tette bånd
– Lyd & Bilde har i mange år misbrukt sin markedsposisjon, sier Jo Petter Kjeldset i importselskapet Tura Scandinavia. Lyd & Bilde avviser og sier det er «solide vegger» mellom redaksjonen og markedsavdelingen.
Ole Dag Kvamme og Erik Waatland
Publisert
Denne artikkelen er over to år gammel.
– Vi gikk inn igjen som storannonsør for å bli testet og komme i TV 2 Hjelper deg – rosinen i pølsa, og vi fikk utført tester og fikk markedsført oss, sier daglig leder Jo Petter Kjeldset i importselskapet Tura Scandinavia AB i Norge.
Nå rykker Jo Petter Kjeldset i Tura Scandinavia AB Norge ut, og bekrefter tett samarbeid mellom bladet og annonsøren.
En tidligere ansatt hos Lyd & Bilde bekrefter de samme opplysningene overfor Medier24.
Tor Aavatsmark, daglig leder i Lyd & Bilde, understreker overfor Medier24 at deres « journalistikk er uavhengig – og at det er solide vegger mellom redaksjonen på den ene siden og salg/marked på den andre». Les hele tilsvaret hans nederst i saken.
– Vi deler bekymringen for at produsenter og importører skal påvirke tester og testgrunnlag. Dette skjer ikke hos Lyd & Bilde, og vi kan forsikre om at det tas på høyeste alvor i egen redaksjon, sa daglig leder Tor Aavatsmark og sjefredaktør Lasse Svendsen til Medier 24 på mandag.
Jo Petter Kjeldset har vært lenge i forbrukerelektronikk-bransjen. Han er daglig leder for Tura Scandinavia AB i Norge.
Han er også Brand Manager i selskapet, for Koss Stereophones i Norden. Etter en rekke år som fast annonsør gikk de ut noen år, før de gikk tilbake igjen sommeren 2015.
– Vi gikk ut noen år, fordi vi mente at de som eide varemerkene skulle ta kostnadene, ikke vi som importører, forteller Kjeldset.
Da de ble med igjen, opplevde Tura at Lyd & Bilde hadde fått en enda tydeligere markedsposisjon, og betingelsene var enda mer tydeligere enn før:
– Annonsene i seg selv er uinteressante. De var billett til å bli med på testene. Det var jo hele poenget. Vi fikk kontakt direkte inn i redaksjonen, ble med i planene, kunne tilby produkter og fikk lettere tilgang til gruppetester. I tillegg tror jeg annonsørene har større tilgang til å få produkter testet i enkelttester. Enkelttester fra importører som ikke annonserer blir i alle fall ikke distribuert til andre. Det andre viktige poenget var at testene skulle bli distribuert overfor tredjeparter. TV 2 Hjelper deg var jo rosinen i pølsa, forklarer Kjeldset.
Effekten av annonsene de satte inn var knapt målbare. Spredningen av testene var derimot viktigere.
– En god test og logo med TV2 Hjelper deg, er veldig god markedsføring, verdt mye mer enn et helårs abonnement som premium annonsør, sier Kjeldset.
– Alltid en logo å kjøpe
Han svarer over telefon, men står i egne lokaler, og titter på sine egne produkter mens han blir intervjuet:
– Her er en Koss hodetelefon, hvor vi har brukt logoen fra Lyd & Bildes test fra 2016: «Beste kjøp», leser Kjeldset opp og humrer:
– Den vant ikke testen, men det er ikke så farlig, for Lyd & Bilde vet hva de selger. De har «Best i test», «Beste kjøp», «Årets beste» og «Spesielt anbefalt». Før gjaldt det testvinneren. Nå er man nesten sikret å få en eller annen etikett å selge videre. Det er ingen tvil om at de misbruker sin markedsposisjon til å selge symboler og ikoner, fordi de vet at slike testikon har så stor verdi, sier Kjeldset.
Da Tura gikk inn igjen, var det for å få testet og spredd sine produkter. De fikk sine tester spredd, og kom i TV2 hjelper deg.
– Annonsen er billetten til showet, og vi fikk et år i det gode selskap, men klart var det frustrerende. De gir annonsørene fordeler når det kommer til utvalg i tester og behandling videre. Vi fikk testet en del hodetelefoner blant annet, men vi hadde ingen vinnere. Samtidig er det et sjansespill, for man vet ikke alltid hvor gode produkter man har, og om journalistene er i stand til å vurdere dem ordentlig. Men de har en markedsmakt vi må forholde oss til, sier Kjeldset.
– Fikk dere flere tester gjennomført etter at dere ble med?
– Ja, men vi hadde ikke produkter som passet så godt, vi fikk ingen stor pay off, og hadde ikke typiske testvinnere.
– Ble advart ved dårlige tester
Men kontakten med redaksjonen betydde mye. Gjennom årenes løp har de også et par ganger blitt hjulpet når testprodukter ikke holdt mål.
– Hadde vi produkter som fikk dårlig score i test, kunne de ringe og si det kanskje var best at vi ikke deltok med dette. De beskyttet oss på en eller annen måte. Det skjedde et par ganger, men det er mange år siden. Siden har vi blitt flinkere til å sile selv også, sier Kjeldset.
– Du kan tro dette ble diskutert. Jeg mener opp-ned-knapper er bedre, for da trenger man ikke se på displayet og treffe den rette knappen. Setningen ble endret av Lyd & Bilde, så til VG og Dagens Næringsliv var omtalen bedre. Men Tv 2 ville ikke endre setningen, sier han.
Overfor Medier24 skyldte Lyd & Bilde på dere nordiske salgs- og markedsdirektør, da Jesper Roos skrev i eposter at annonsørene ville få bedre testmuligheter.
Får tilbud om fast journalistkontakt
Medier24 har fått tilgang til en e-post mellom Lyd & Bilde og Tura, sendt fra selger Andreas N. Rønbeck 20. oktober 2017.
Ifølge Kjeldset dokumenterer den hva Roos formidler, og som Aavatsmark har dementert.
Her er utdrag fra eposten selv fra Rønbeck (med Medier24s uthevinger):
………………………
[…]
Jeg minner om at en samarbeidsavtale med oss dreier seg om mye mer enn annonsering og tilgang til ikoner og tester. Nedenfor har jeg en kort oppsummering av hva en A-kunde-avtale med L&B utover annonseringen inneholder:
Fast journalistkontakt som du møtes med minst 2 ganger om året for å planlegge det kommende halvårs testprogram (singel- og gruppetester) og som løpende følger deg opp og sørger for å invitere deg til gruppetester i god tid i forveien.
Dermed har du også en "direktelinje" inn til redaksjonen i forhold til nyheter osv.
Forutsigbart testprogram, dvs. garanti for å bli invitert med i relevante gruppetester (NB! Det er journalisten som vurderer kriteriene)
Ekstra mange singeltester.
Løpende tilsendte PDF-er av evt. tester i magasinene straks det norske magasin er sendt til trykk (ca. 2 uker før utgivelsesdato), dvs. innen det utgis, så dere kan planlegge andre PR- og marketingtiltak.
Vi pusher også singeltester av deres produkter til våre eksterne mediesamarbeidspartnere, slik at disse potensielt sett når like bredt ut som gruppetestene.
Løpende, månedlige nyhetsbrev med info om hvor/når tester blir publisert hos våre eksterne mediepartnere
En gang i uken (på onsdager) sender vi dere PDF-er av evt. tester som har vært publisert hos våre eksterne mediepartnere (print - eks. VG Søndag.)
Løpende tilsendte månedlig liste med links for produkter som har blitt publisert hos våre eksterne mediepartnere (web)
Løpende oversikt over hvor tester av egne produkter har blitt publisert internt og eksternt
Mulighed for ved behov å få tilsendt samlet oversikt over hvilke produkter vi har testet og hvor de har blitt publisert internt og eksternt.
Fri og gratis adgang til å benytte evt. test-ikoner og PDF-er med testomtaler for kommersiell bruk i de landene som dere er avtalekunde.
[…]
Selv aktører med begrenset mulighet for å få mange produkter ut til våre eksterne mediepartnere (noe Tura ikke har) har et minimum på NOK xxx.xxx, for å få fulle A-kunde rettigheter (bl.a. ikoner) – kun i Norge.
[…]
Evt. ikoner/pdf-er for Sverige må da i tilfelles kjøpes separat, og det vil ikke bli sendt ut noen enkelt-tester til samarbeidspartnere i SE for mulig ekstern publisering i Sverige.
Med vennlig hilsen / Best regards
Andreas N. Rønbeck
Key Account Sales Executive, Norway
…………………………….
Jo Petter Kjeldseth sier han er «kommersiell av natur», og at han ønsket å fortsette med annonsesamarbeidet med Lyd & Bilde, men at de trakk seg etter en diskusjon internt.
– Vinden hadde snudd hos oss. Vi gikk andre veier, og opplevde også at Lyd & Bilde hadde skrevet usaklig om to produkter vi hadde. De endret omtalen av DAB-adapteren som trafikkfarlig på sin egen test, men TV2 var ikke villig til å slette setningen. Dessuten hadde vi altså færre produkter vi mente ville passe i tester fremover, sier han.
– Slik har det vært i alle år
En som arbeidet for Lyd & Bilde for et par tiår siden bekrefter at hva Medier24 har avdekket, var gjeldende også den gangen.
– Slik Jesper Roos skriver i epostene Medier 24 har omtalt, er slik det var den gangen også. Importører av lyd- og bilde-produkter annonserte for å få lettere tilgang til tester, slik har det vært i alle år, sier den tidligere medarbeideren i Lyd & Bilde.
Medier24 har vært i kontakt med flere kilder i og rundt selskapet som bekrefter den samme historien.
– Endret ordlyden for Tura
Daværende skandinavisk salgsrepresentant Andreas N. Rønbeck i Lyd & Bilde var avsender av eposten i oktober i fjor.
Han sluttet i år. Han sier tanken var at informasjonsflyten mellom annonsørene og bladet skulle være bedre, men at testene skulle være uavhengige.
– Flere store annonsører fikk slaktet sine produkter. Det beste eksempelet er jo Tura selv, som fikk slaktet en DAB-adapter, og deretter ikke ville inngå avtale om forlenget annonse-avtale. Den journalistiske integriteten er hellig, sier Rønbeck.
– Er karakteren 4 en slakt? Og Lyd & Bilde endret på setningen.
– Vi beklaget muligens, og endret ordlyden noe. Tura var helt ville, sier Rønbeck.
– Tura ville diktere
Han opplevde at Tura var fortvilet, fordi de mente DAB-adapteren var bra, og timingen perfekt.
– De mente tydeligvis de kunne diktere hva vi skrev. De hadde timet lanseringen av adapteren perfekt, og ble forbannet da vi ikke ga dem god nok omtale. Det er forståelig, sier Rønbeck.
Han arbeidet i Lyd & Bilde i sju år, og var ett år salgssjef. Han sluttet i vår, og arbeider i dag som tekstforfatter et annet sted. Han er ikke enig i beskrivelsen av annonsekjøp som «inngang til showet».
– Alle store bedrifter prøver gi god behandling til store kunder. Onde tunger har i alle år ment at Lyd & Bilde har vært kjøpt og betalt. Men sjefredaktør Lasse Svendsen er ekstremt nøye på ikke å bli brukt. Redaksjonen kjemper virkelig for å holde sin sti ren, det skal de ha respekt for, synes jeg.
Spenninger mellom redaksjonen og annonseselgerne var vanlig, ifølge Rønbeck.
Daglig leder Tor Aavatsmark i Lyd og BildeLyd og Bilde
– At annonseselgere blir ivrige er ikke akkurat uvanlig. Det var en typisk innvending fra redaksjonen at annonseavdelingen lovet for mye for å please kunden. Kanskje ble kunden snakket etter munnen, og følte at han ble lovet noe som ikke kunne gjennomføres, som en love en god test for et dårlig produkt, sier Rønbeck.
Lyd & Bilde: – Vår journalistikk er uavhengig
Lyd & Bildes daglige leder Tor Aavatsmark og sjefredaktør Lasse Svendsen har fått seg forelagt e-post og kritikk fra Kjeldset og daglig leder.
De kommenterer ikke eposten fra 2016, kritikken fra tidligere medarbeider, forklaring om beskyttelse, fordeler om å bli med i testprogram eller annonse som billett til å bli med «i showet».
Her er svaret til Medier24:
«Det er beklagelig at importør Kjeldset fra Tura har den oppfattelsen som det her vises til. Vi kan derimot forsikre om at vår journalistikk er uavhengig – og at det er solide vegger mellom redaksjonen på den ene siden og salg/marked på den andre.
Vi har tidligere beklaget den uheldige mailen fra vår (nåværende) markedsdirektør som får konsekvenser.
Vi gjennomgår for øvrig våre Premium-avtaler for å se nærmere på om det er ting som kan være grunnlag for feiltolkninger og gale oppfattelser.
Vi er enige i at det er viktig med bevisstgjøring på dette feltet, ikke minst da mange medier den siste tiden har fått kritikk for sammenblanding mellom kommersielle og redaksjonelle interesser, spesielt i forhold til merking og opplysning rundt såkalt innholdsmarkedsføring.
Når det gjelder Kjeldsets påstander rundt effekt av annonsering hos Lyd & Bilde, så får det stå for hans egen regning.
Det samme gjelder utfall av tester, bruk av ikoner med mer. Det vil alltid være meninger rundt test-metodikk og test-resultater. Og ofte betegnes testen som svært god når man vinner – og mindre god når man taper.
Vi kan derimot forsikre om at vi har uavhengige tester foretatt av uavhengige journalister med en arbeidsmetodikk som vi mener er svært god – og som vi kontinuerlig søker å forbedre.
Samtidig plukker vi ut og tester produkter som vi mener er relevante å teste til enhver tid. Men vi skal vi tåle at andre har en mening – og en annen mening - om det vi gjør. Det tyder på at vi har en viktig funksjon, men en funksjon som vi har et ydmykt forhold til, og som vi ikke ønsker å utnytte på noen som helst måte.
Vi vet at mange har sterke meninger rundt medier. Det er også bra – for også redaksjonelle og uavhengige medier skal tåle andre mediers søkelys».
