Foto: Gorm Kallestad / NTB
Rapport: Én av fem sliter med å si opp abonnement på nett
Én av fem synes det er vanskelig å si opp abonnement på nett for strøm, nettaviser, mobilabonnement og strømmetjenester, viser en ny SIFO-rapport.
Denne artikkelen er over to år gammel.
Særlig problematisk er det i strømmarkedet, ifølge rapporten. Her svarte 18 prosent av de spurte at de sliter med å bytte strømleverandør, spesielt de unge.
Forskerne bak undersøkelsen peker også på at flere selskap gjør det vanskelig for kunder å slette konto, personopplysninger og kjøpshistorikk. Forbrukertilsynet viser til at vansker med å si opp tjenester, kan være brudd på markedsføringsloven.
I rapporten kommer det fram at halvparten av de spurte, gir opp å klage på varer eller tjenester de har kjøpt på nettet. De vanligste grunnene er at beløpene er for små til å klage på, eller at det tar for mye tid.
– Undersøkelsen viser at forbrukerne ikke nødvendigvis er klare over avtalevilkårene for oppsigelse når de inngår en avtale. Det er mange pågående handelspraksiser i markedene når det gjelder abonnementsavtaler, sier SIFO-forsker Arne Dulsrud.
